1. Отмена до перехода (за 2 дня до назначенной даты)

Вы можете отказаться от переноса номера от другого оператора, но не позднее чем за 2 рабочих дня до даты перехода.

Как отменить:

  • Чат поддержки (на сайте или в приложении)
  • Личный кабинет (раздел «Мобильная связь»)

2. Отмена после перехода (в течение 30 дней)

Если номер уже перенесен, но вы передумали, его можно вернуть к предыдущему оператору в течение 30 дней после перехода.

Как вернуть номер:

  • Чат поддержки Ростелеком
  • Личный кабинет (подайте заявку на отмену)

Важно!

  • Отмена возможна только в указанные сроки (2 дня до перехода или 30 дней после).
  • После отмены номер вернется к предыдущему оператору, а услуги Ростелеком для него прекратятся.