Если ваш текущий оператор отказывает в переносе номера в Ростелеком, это может быть связано со следующими причинами:
1. Основные причины отказа
Несоответствие данных
- Номер не закреплен за вами в системе текущего оператора.
- Данные в договоре (ФИО, паспорт) не совпадают с вашими текущими.
Заблокированный номер
- Номер временно или полностью заблокирован (например, из-за задолженности).
Абонент не зарегистрирован
- Номер неактивен или аннулирован.
Утеряна SIM-карта
- Оператор может потребовать восстановить SIM-карту перед переносом.
2. Что делать при отказе?
Обратитесь к текущему оператору
- Уточните причину отказа.
- Исправьте несоответствия в данных (если нужно).
- Погасите задолженность (если номер заблокирован).
- Восстановите SIM-карту (при утере).
После устранения проблемы
- Подайте новый запрос на перенос номера в Ростелеком:
- Через сайт: раздел «Мобильная связь → Для комфортного перехода».
- Через чат в Личном кабинете.
Важно!
- Если номер уже аннулирован, восстановить его может только текущий оператор.
- После успешного переноса старая SIM-карта перестанет работать.
