Для оформления возврата средств необходимо предоставить пакет документов через Личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком».

Возврат средств плательщику (совершеннолетнему)

Ниже представлен перечень необходимых документов:

  • Заявление – подпись ручная или ЭП
  • Паспорт РФ (скан стр. 2, 3, 5)
  • Чек об оплате (если оплата картой – с реквизитами счета)

Банковские реквизиты:

  • БИК (начинается на 04)
  • Номер счета (408... или 423...)
  • ФИО получателя

Для карт ВТБ/Тинькофф (без расчетного счета):

  • Номер договора с банком
  • Расчетный счет банка (302..., 303..., 474...)

Возврат наследнику

Дополнительно к стандартному пакету:

  • Свидетельство о смерти
  • Документ о праве наследования

Возврат несовершеннолетнему

  • Свидетельство о рождении

Возврат нерезиденту

Дополнительно предоставить документы:

  • Иностранный паспорт + миграционная карта + виза
  • Регистрация/патент

Требования к сканам:

  • Формат: JPG или PDF
  • Качество: четкое, без бликов и исправлений

Срок обработки запроса – до 10 рабочих дней.

Где взять реквизиты?

  • Мобильный/онлайн-банк
  • Отделение банка
  • СМС-поддержка банка
  • Чек банкомата

Важно: Возврат возможен только на счет плательщика или наследника.