Чтобы перевести средства между вашими счетами в Ростелеком, подготовьте и отправьте необходимые документы.
Если обращается владелец договора:
- Заявление на перенос средств
Паспорт владельца:
- Страница с фото
- Страница с ФИО, датой и местом рождения
- Страница с данными о выдаче
Если обращается представитель по доверенности:
- Заявление на перенос средств
- Паспорт владельца договора (те же страницы, что указаны выше)
- Доверенность (оформленная по закону)
Паспорт представителя:
- Страница с фото
- Страница с ФИО, датой и местом рождения
- Страница с данными о выдаче
Как отправить документы?
- В Личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Поддержка»
- Нажмите «Отправить запрос»
- Прикрепите сканы документов
- В приложении «Мой Ростелеком»:
- Откройте «Чат поддержки»
- Отправьте файлы
Требования к документам:
- Формат: JPG, PNG или PDF
- Качество: четкое, без бликов и размытий
- Все данные должны быть читаемыми
Срок обработки – до 3 рабочих дней.
Важно:
- Перенос возможен только между вашими счетами
- Доверенность должна быть действующей
