Если у вас пропал звук при нормальном изображении на телевизоре с приставкой Ростелеком, воспользуйтесь этой инструкцией:

Проблема: отсутствует звук при нормальном изображении

  1. Проверьте громкость
    • Увеличьте звук с помощью пульта от телевизора.
  2. Настройка пульта от ТВ-приставки для управления телевизором
    • Переведите пульт в режим программирования:
      • Зажмите одновременно кнопки «ОК» + «TV» или «ОК» + «Влево» (зависит от модели пульта).
      • Удерживайте их 3 секунды, пока индикатор не мигнет дважды.
    • Введите 4-значный код вашей модели телевизора.
      • Если код верный, индикатор мигнет дважды.
      • Если индикатор горит постоянно, повторите шаги.
    • Проверьте синхронизацию: нажмите кнопку громкости.
      • Если звук меняется — код подобран правильно.
      • Если телевизор не реагирует — попробуйте другой код из таблицы и повторите настройку.
  3. Проверка кабелей
    • Убедитесь в целостности кабелей HDMI или RCA, а также в их правильном подключении.
    • При повреждении кабеля замените его.
    • Попробуйте переключиться с HDMI на RCA или наоборот.
  4. Сброс настроек ТВ-приставки
    • Если проблема не решена, выполните сброс до заводских настроек:
      • Меню → «Настройки» → «Системные настройки» → «Возврат к заводским настройкам» → «ОК».
  5. Обращение в поддержку
    • Если звук не восстановился, свяжитесь с Ростелеком удобным способом.

Если Вам не помогла инструкция, обращайтесь в техподдержку.